Планира, организира и спроведува работи од областа на деловната администрација, односно реализира активности од канцелариското работење и деловното комуницирање во бизнис процесите на деловните субјекти и во работењето на институциите; применува законски прописи, стандарди и процедури при обезбедување на административните услуги; користи и одржува канцелариска опрема; води дневник и деловодник; подготвува, креира, складира и пронаоѓа деловни документи и информации; користи „слепо“ пишување; пополнува и користи инструменти во платен промет; применува адекватна писмена и усна комуникација со колеги, клиенти и други субјекти од деловното опкружување; извршува електронска комуникација со деловните субјекти и институциите; се грижи за примена на прописите од областа на заштита на лични податоци, безбедност и здравје при работа и заштита на животната средина.
Со стекнување на квалификацијата, ученикот може да работи како Оператор во центар за корисници, Оператор за внес на податоци, Помошник осигурителен референт, Помошник административен службеник, Агент за логистика, Магацински службеник, како и на други работни места во секторот, согласно со стекнатата квалификација
